負面信息出現之后怎么辦?

每一個企業都會遇到網絡負面信息，情況可能為同行惡意競爭所發布的不實言論，或者有可能跟客戶有產生了摩擦客戶過激發布不實言論，如果遇到這種況大家先不要著急，如果是跟客戶產生摩擦而客戶所發的，需要聯系到客戶請求諒解幫助客戶解決他遇到的問題，解決問題以后讓客戶幫助您刪除負面貼子即可?？诒髽I維護，口碑營銷，負面處理，品牌營銷

如果您找不到客戶誰發的或者是同行所發布不實言論，遇到這種情況大家也不要著急，可以聯系我們我們告訴您解決的方案。
怎么有效的下壓負面信息?最有效負面處理方法：
　　第一：聯系各大輸入法、各大搜索引擎官方，要求刪除負面匹配、下拉以及負面相關搜索詞;
　　第二部：付出人力或外包，通過合法手段，向正規網站提出刪除負面信息的維權申請(記住你是維權，不是請求刪除，這個很重要);
　　第三：做各大網媒的公關，如果是虛假負面，通過合法的維權和申請手段基本可以刪除，如果是真是報道，這個就主要看企業公關能力了(一看關系，二看錢)
　　第四：緊急、大量、快速、廣泛的去鋪你們的關鍵詞，尤其是與負面信息相關性很高的關鍵詞，通過大量的信息壓制，把無法刪除的負面消息全面壓制下去(這個需要在一段時間內持續去做);
　　第五：確定專人負責負面信息的監控，千萬不要出現多個領導或多個人員負責、責任不明確乃至頻繁關注，因為關注就會搜索、監控就會查看，如果被自己內部人員的狂搜狂點而把負面信息給推上去，那你們就太尷尬了。
　　切記不要太過重視這個鏈接：不要滿公司的人都整天搜索這個詞看看這個負面信息是否存在，以及點擊這個鏈接(這會給百度一個錯覺，這個排名在這里流量突增，說明排名是正確的，反而排名會更加穩定)